Wissensdatenbank

PDFs, Word-Dokumente und Textdateien hochladen, um dem Chatbot Wissen jenseits Ihres Produktkatalogs zu geben.

Die Wissensdatenbank ermoeglicht das Hochladen von Dokumenten, auf die der Chatbot bei Kundenanfragen zurueckgreifen kann. Versandrichtlinien, Retourenverfahren, Groessenguides, technische Daten.

Capabilities

• PDF-Unterstuetzung: PDF-Dokumente hochladen - Handbuecher, Kataloge, Richtlinien. Text wird automatisch extrahiert.
• Word & Text: DOCX- und Klartext-Dateien werden unterstuetzt. Per Drag & Drop hochladen.
• KI-Embeddings: Dokumente werden gechunkt und eingebettet fuer semantische Suche.
• RAG-Abruf: Die 5 relevantesten Chunks werden pro Frage in den Chatbot-Kontext injiziert.
• Einfacher Upload: Upload vom Dashboard mit Fortschrittsbalken. Max 10 Dokumente pro Site, 10MB jeweils.
• Quelle verborgen: Der Chatbot praesentiert Wissen natuerlich - referenziert nie Dateinamen gegenueber Kunden.

So funktioniert es

1. Hochladen: PDF, DOCX oder TXT von der Wissensdatenbank-Seite hochladen.
2. Verarbeitung: Shadow extrahiert Text, teilt in Chunks und erstellt KI-Embeddings.
3. Abruf: Bei Kundenfragen findet der Chatbot die relevantesten Dokumenten-Chunks.
4. Antwort: Der Chatbot integriert Dokumentenwissen natuerlich in seine Antwort.